Información y letra pequeña

Quiénes somos

Mundo Cayro es la tienda oficial de Cayro en internet. Aquí están los juegos de Cayro, la casa de Dénia (Alicante) que hace juegos desde 1954, del parchís y la oca al Rummi, el Mah Jong o los juegos de madera, con las reglas explicadas jugando.

La tienda la lleva Justo Martínez Teruel, S.A.U., una empresa familiar de Albox (Almería) que vende juguetes y juegos desde 1923. Cayro nos ha autorizado a usar su marca y a vender su catálogo completo como tienda oficial. Somos una empresa independiente del fabricante: Cayro hace los juegos y nosotros nos encargamos de que le lleguen, de explicarle cómo se juega y de atenderle si algo falla.

Lo que hacemos distinto

• Todo el catálogo de Cayro en un solo sitio, con producto nuevo directo del fabricante.
• Las reglas de cada juego explicadas en la propia web, y algunas se pueden jugar.
• Si pierde una ficha, un dado o una pieza, se la conseguimos de Cayro.
• Pedido antes de las 15:00 en día laborable: al día siguiente en casa en la península.
• Personas de verdad al otro lado, por WhatsApp o por correo.

Contacto

Contestamos nosotros, sin centralitas ni bots. Por WhatsApp solemos ser más rápidos.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Fuera de ese horario, escríbanos y le contestamos en cuanto abramos.

Para agilizar, díganos su nombre, el número de pedido si ya ha comprado y en qué le podemos ayudar: dudas sobre un juego, el estado de un pedido, una pieza que falta o una devolución.

Envíos y entregas

En la península, todo lo que está en stock sale por envío urgente: si lo pide antes de las 15:00 de un día laborable, lo recibe al día siguiente laborable*. Envío gratis desde 29,99 €; por debajo, 3,99 €.

Hora de corte

Los pedidos hechos a partir de las 15:00, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable. El plazo de 24 horas no cuenta sábados, domingos ni festivos. Cuando sale su pedido le mandamos por correo el número de seguimiento.

Lo que no entra en las 24 horas

Los juegos marcados como «bajo pedido» (la ficha indica cuándo salen; desde ese día, el plazo de la tabla) y los envíos a Baleares y Portugal, que tienen su propio plazo.

Dónde enviamos

A la península, Baleares y Portugal peninsular. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira por los trámites de aduana.

* Enviamos siempre por mensajería urgente. De forma excepcional, un imprevisto ajeno a nosotros (incidencias de la agencia, temporales o festivos locales en destino) puede retrasar la entrega. Si pasa, le avisamos y seguimos el envío hasta que llegue.

Devoluciones y garantía

Plazo

Tiene 30 días naturales desde que recibe el pedido para devolverlo. La ley exige 14; lo ampliamos a 30.

Quién paga el envío de vuelta

• Si el juego llega roto, con un defecto o no es el que pidió: lo pagamos nosotros y nos encargamos de todo.
• Si lo devuelve porque ha cambiado de opinión: el envío de vuelta corre de su cuenta.

Cómo devolver

1. Escríbanos por WhatsApp o a hola@mundocayro.com con su número de pedido antes de enviar nada.
2. Le decimos cómo mandarlo y a qué dirección.
3. Cuando lo recibimos y comprobamos, le devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

Devuélvalo completo y con su caja. Puede abrirla y comprobar el contenido como lo haría en una tienda; si el juego vuelve usado más allá de eso o le falta alguna pieza, la ley nos permite descontar lo que haya perdido de valor, y se lo diremos antes de hacer el reembolso.

Reembolso

Le devolvemos el importe, incluido el envío de ida estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunica la devolución. Podemos esperar a recibir el juego, o la prueba de que lo ha enviado, antes de hacer el reembolso.

Garantía

Todos los juegos tienen la garantía legal de 3 años por defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso o accidentes.

Piezas que faltan o se pierden

Si a su juego le falta una pieza o la ha perdido, díganos el juego y la pieza. Cayro la envía directamente a su casa; para eso necesitamos su nombre, su dirección y el código de lote impreso en la caja (empieza por C0 o F0).

Derecho de desistimiento

Como consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 30 días naturales desde que recibe el pedido (la ley exige 14; lo ampliamos a 30), sin indicar el motivo (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para ejercerlo, comuníquenos su decisión de forma clara: por correo a hola@mundocayro.com, por WhatsApp al 623 04 44 20 o con el formulario de abajo. Le confirmaremos la recepción sin demora.

Consecuencias

Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe. Usaremos el mismo medio de pago que usó, salvo que acuerde otro sin coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir el juego o hasta que nos muestre que lo ha enviado. El coste directo de devolverlo es a su cargo.

Modelo de formulario de desistimiento

Condiciones de venta

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién vende

Justo Martínez Teruel, S.A.U. (nombre comercial Mundo Cayro), CIF A-04037560, con domicilio en Avenida 28 de Febrero s/n, 04800 Albox (Almería). Vendemos los productos de Juguetes Cayro, S.L. como tienda oficial, con autorización de uso de su marca. Somos una empresa independiente del fabricante.

2. Precios

Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Junto al precio de la tienda puede aparecer tachado el precio de venta recomendado por Cayro. Los gastos de envío se indican antes de pagar. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

3. Club de la Mesa

Apuntarse al Club es gratis. Los descuentos de socio se aplican a los niveles indicados en la web, no se acumulan con otras promociones salvo que se diga lo contrario y pueden cambiar con aviso previo en esta página. Puede darse de baja del Club y borrar su cuenta cuando quiera: escríbanos a hola@mundocayro.com y lo hacemos ese mismo día.

4. Cómo se hace un pedido

Usted elige los juegos, los añade a la cesta, indica sus datos de entrega, elige el envío y paga. Al terminar recibe un correo con la confirmación y el resumen del pedido, que es la prueba del contrato. Puede corregir sus datos antes de confirmar la compra. El contrato se formaliza en español.

5. Factura

Con cada pedido recibe el resumen de compra por correo. Si necesita factura con sus datos fiscales (empresa, colegio, asociación), pídanosla a hola@mundocayro.com con el número de pedido y se la enviamos en PDF.

6. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, Bizum y PayPal. La tarjeta y Bizum los procesa Redsys, la pasarela de los bancos españoles, a través de Cajamar; nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Si elige PayPal, paga en la ventana de PayPal y su compra tiene la Protección del Comprador de PayPal en las condiciones de PayPal.

7. Disponibilidad

Si después de pagar resulta que un juego no está disponible, le avisamos enseguida y le ofrecemos esperar, cambiarlo por otro o la devolución inmediata de lo pagado.

8. Entrega, devoluciones y garantía

Se rigen por lo explicado en los apartados de envíos, devoluciones y garantía y desistimiento de esta página.

9. Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbanos primero: lo resolvemos rápido casi siempre. También tiene a su disposición hojas de reclamaciones y puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si es consumidor, podrá reclamar ante los juzgados de su domicilio.

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de mundocayro.com:

Razón social

Justo Martínez Teruel, S.A.U.

Nombre comercial

Mundo Cayro

CIF

A-04037560

Domicilio social

Avenida 28 de Febrero s/n, 04800 Albox (Almería), España

Registro

Registro Mercantil de Almería, tomo 115 de la sección 3.ª del Libro de Sociedades, folio 75, hoja 1.805, inscripción 2.ª

Correo

hola@mundocayro.com

Teléfono

950 430 738 · WhatsApp 623 04 44 20

Marca Cayro

Cayro es una marca de Juguetes Cayro, S.L., que ha autorizado su uso a Justo Martínez Teruel, S.A.U. para operar esta tienda oficial. Las fotos, vídeos y textos de producto de Cayro se usan con su permiso.

Propiedad intelectual

Los contenidos de la web (textos, diseño, código, fotos y vídeos propios) son de Justo Martínez Teruel, S.A.U. o de terceros que han autorizado su uso. No se pueden reproducir ni distribuir sin permiso por escrito.

Responsabilidad

No respondemos de los daños derivados de un uso indebido de la web, de interrupciones por causas ajenas a nosotros ni del contenido de webs de terceros enlazadas desde aquí.

Ley aplicable

Este aviso legal se rige por la ley española. En las relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio.

Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Responsable

Justo Martínez Teruel, S.A.U. (Mundo Cayro), CIF A-04037560, Avenida 28 de Febrero s/n, 04800 Albox (Almería). Correo: hola@mundocayro.com.

Para qué usamos sus datos y con qué base

Quién más ve sus datos

• Hetzner Online (Alemania): el servidor donde se guardan la tienda, las cuentas y los pedidos, dentro de la Unión Europea.
• Cloudflare: sirve las páginas de la web, envía los correos de su pedido y del Club y cuenta las visitas de forma anónima, sin cookies.
• Redsys y Cajamar: el pago con tarjeta y Bizum. Los datos de su tarjeta van directamente a Redsys; nosotros no los vemos.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: el pago si elige PayPal. Le pasamos el importe y la dirección de envío; PayPal trata sus datos según su propia política de privacidad.
• Las agencias de transporte que llevan su pedido: solo lo necesario para entregarlo.
• Juguetes Cayro, S.L.: solo cuando le enviamos una pieza de repuesto, su nombre y dirección para que se la mande.
• Meta (WhatsApp): si nos escribe por WhatsApp.
• Las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; lo hacen con las garantías que exige la normativa (cláusulas contractuales tipo o el marco de privacidad UE–EE. UU.).

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos, mientras dure la relación y después los plazos legales (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales). Los del Club, mientras siga apuntado. Los de las comunicaciones comerciales, hasta que se dé de baja.

Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento cuando quiera, escribiendo a hola@mundocayro.com con el asunto «Protección de datos». Si cree que no los tratamos bien, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Los juegos para niños los compran sus familias.

Cookies

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Una cookie es un archivo pequeño que la web guarda en su navegador. Usamos las justas:

No usamos cookies analíticas, de publicidad ni píxeles de redes sociales, así que no le pedimos permiso: todas las que usamos son necesarias para que la web funcione. Para saber cuántas personas nos visitan usamos la estadística de Cloudflare, que no instala cookies ni guarda datos que le identifiquen. Puede borrar las cookies cuando quiera desde la configuración de su navegador.

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